FAQ
Vos questions
Paiement & livraison
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour assurer la sécurité de vos informations de paiement. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées, garantissant que vos données personnelles sont protégées contre tout accès non autorisé.
Quels sont les délais de livraison estimés pour ma commande ?
Nous expédions tous nos colis via Colissimo, avec un délai de livraison estimé de 2 à 5 jours ouvrables à compter de l'expédition. Veuillez noter que l'expédition de votre commande se fait dans les 48 heures suivant sa validation sur notre site. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison à votre porte.
Puis-je suivre ma commande une fois qu'elle est expédiée ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison à votre adresse.
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SAV
Comment puis-je contacter le service après-vente en cas de problème avec ma commande ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@mylap.org en indiquant votre numéro de commande et une description détaillée du problème rencontré. Notre équipe fera de son mieux pour vous aider dans les plus brefs délais.
Quel est le délai de réponse lorsque je contacte le service après-vente (SAV) ?
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes de service après-vente dans un délai maximum de 12 heures ouvrables. Notre équipe attache une grande importance à la résolution rapide et efficace de vos problèmes pour garantir votre entière satisfaction.
Que faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un produit endommagé, nous vous prions de nous contacter immédiatement à l'adresse contact@mylap.org en nous fournissant des photos du produit endommagé ainsi que votre numéro de commande, adresse email et numero de telephone. Nous vous assisterons dans le processus de retour ou de remplacement du produit. De plus, nous vous conseillons de consulter attentivement notre politique de retour et de remboursement juste ici.
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Nos produits
Quels sont les avantages et les caractéristiques de la protection de siège WC réutilisable Mylap ?
La protection de siège WC réutilisable Mylap offre de nombreux avantages qui la rendent indispensable pour une hygiène optimale en dehors de chez soi :
- Hygiénique et antibactérienne : Fabriquée avec des matériaux antibactériens, elle offre une barrière efficace contre les germes et les bactéries des toilettes publiques.
- Réutilisable et écologique : Contrairement aux protections jetables, Mylap est réutilisable, contribuant ainsi à la réduction des déchets et du gaspillage de papier toilette.
- Imperméable : Sa surface imperméable garantit une protection optimale contre les liquides.
- Confortable : Douce, ne colle pas a la peau et agréable au toucher, elle ajoute un confort supplémentaire lors de l'utilisation des toilettes publiques.
- Revêtement antidérapant : Équipée d'un revêtement antidérapant, elle reste bien en place sur la cuvette, évitant ainsi tout glissement pendant l'utilisation.
- Portable et pliable : Facile à transporter, elle se plie pour tenir dans une petite pochette incluse, idéale l'avoir avec soi toute la journée.
- Facile à installer : Conçue pour s'adapter à la plupart des sièges de toilettes standard, son installation est rapide et sans effort.
- Entretien simple : Lavable en machine, elle est facile à entretenir et à garder propre pour une utilisation prolongée.
Avec la protection de siège WC Mylap, vous bénéficiez d'une solution hygiénique et pratique pour une utilisation quotidienne en toute tranquillité.
Comment utilisé correctement la protection Mylap sur la lunette des toilettes ?
- Sortez la protection de sa pochette de rangement et installer la grâce aux languettes pour éviter le contact avec le dessous de la protection qui lui sera en contact avec la lunette.
- Disposez là sur la lunette des WC de façon qu’elle recouvre correctement la lunette/cuvette, elle ne glissera pas grâce à son revêtement intérieur anti dérapant.
- Assurez vous que la protection de siège WC est correctement positionnée et qu'elle recouvre toute la surface de la lunette.
- Faites vos besoins en toute tranquillité 😊
- Pour ranger la protection, vous l’enlever grâce aux languettes puis vous la pliez en deux sur le côté intérieur anti dérapant, puis roulez le pour le ranger dans sa pochette de rangement.
- Tirez la chasse d’eau uniquement après avoir bien rangé votre protection ! Et surtout n’oubliez pas de toujours vous laver les mains après chaque passage aux toilettes et laissez les toilettes proches pour le prochain passage :)
En suivant ces étapes, vous pourrez installer rapidement et facilement notre protection de siège WC pour une utilisation confortable et hygiénique à chaque fois.
Comment entretenir et laver correctement la protection de siège WC lavable ?
Pour garantir une hygiène optimale et prolonger la durée de vie de votre protection de siège WC réutilisable Mylap, veuillez suivre ces instructions de lavage :
- Lavage en machine : Lavez votre protection de siège à une température maximale de 35°C pour éviter d'endommager les matériaux.
- Ajout d'un désinfectant : Pour une hygiène renforcée, ajoutez un désinfectant pour linge lors du lavage.
- Séchage : Le sèche-linge est autorisé à basse température. Cela permet de sécher la protection en douceur sans altérer sa qualité.
- Ne pas utiliser de javel ou de blanchissant : Évitez d'ajouter de la javel ou tout autre produit blanchissant qui pourrait détériorer les matériaux et réduire l'efficacité de votre protection.
En suivant ces recommandations, vous assurerez une hygiène parfaite et une durabilité maximale à votre protection de siège WC Mylap.
La protection de siège WC Mylap est-elle compatible avec tous les types de toilettes ?
Oui, la protection de siège WC Mylap est conçue pour être universelle et s'adapter à la plupart des sièges de toilettes standard. Ses dimensions flexibles et son design ergonomique assurent une couverture complète et une installation facile, que ce soit dans des toilettes publiques, à la maison ou en déplacement.
La protection de siège WC Mylap est-elle adaptée aux enfants ?
Oui, la protection de siège WC Mylap est parfaitement adaptée pour les enfants. Elle offre une surface hygiénique et confortable, idéale pour les plus petits qui utilisent des toilettes publiques et qui ont besoins de se tenir sur la cuvette des toilettes. Son design sécurisé et ses matériaux doux en font une excellente option pour assurer la protection et le confort de vos enfants au moments les plus importants : les besoins !